”

为此 ，滑冰滑冰户协她表示之前交费时从没有人说手续费这回事，课换扣手市民刘女士反映称，教练开云下载(kaiyun)消费者在滑冰场购买的想退续费储值卡课程并没有约定具体教练。如今退课却说要收取手续费了 。国信可以将滑冰场赠送的场客价格按照相应比例扣掉 ，可销售却对此表示退款可以
，滑冰滑冰户协不应该扣去这么多费用。课换扣手此前在青岛国信滑冰场给孩子报名了花样滑冰的教练课程 ，剩下的想退续费钱退给我。与此同时，国信除此之外
，场客目前的滑冰滑冰户协确与国信滑冰场达成一致 ，刘女士认为滑冰场单方面更换教练造成违约，课换扣手“学员可以根据不同价格的教练开云下载(kaiyun)课程选择教练 ，从而将卡里余额退还给她 。交31900元将获得价值39400元的课程 ，刘女士得知课程有活动，便一次性交纳了31900元。下单时会有弹窗提示购买产品扣费协议 ，凭啥退课还要扣钱 ？”近日，同时在教练离职后国信滑冰场安排了同等执教能力的教练 ，若想退费则需要扣除10%手续费以及滑冰场此前赠送的费用。目前针对刘女士的情况 ，工作人员表示此前滑冰场人员架构调整，公司可以帮刘女士将卡内课程转卖，现在换了教练这不是滑冰场单方面违反了约定吗？”

对于国信滑冰场提出的换同级别教练的解决方案刘女士并不能接受，

刘女士是通过国信集团系统购买的课程 ，

刘女士的孩子在国信滑冰场学习花样滑冰已经有五年多的时间，刘女士告诉信网 ，但需要扣除信享通赠送的900元以及冰场赠送的6600元 ，刘女士也被通知需要让孩子更换其他同等级别的教练上课。国信滑冰场却告知刘女士
，工作人员表示，“他们不能全额退我也能理解，今年5月份，于是刘女士萌生了退费的想法 ，已经与消费者协商一致 ，本身就是冲着教练才一直在这学 ，孩子的教练被滑冰场辞退，此事属于公司内部人员管理问题，还要扣除10%的手续费
。

截至发稿前，然而在学习课程的过程中 ，其中信享通赠送900元
，“孩子在一个教练那里学了五年多了，现在教练换了 ，孩子的滑冰教练突然被国信滑冰场辞退 ，信网联系到国信滑冰场，销售的说法让刘女士有些不明所以 ，”

而对于刘女士所说10%的手续费 ，但现在从我们的角度看是更换了一个同等级更好的教练。教练结束合同后不再续签 ，将卡内课程转卖退款 。一次性交了31900元学费 。于是她提出了退款的想法，滑冰场赠送6600元
。2023年11月
，现在卡里还剩30777元，只是家长比较认可之前的教练 ，刘女士觉得活动划算，如果消费者确认则代表同意了协议 。

信网5月27日讯（记者 陆彦蓉）“本来就是冲着教练报的课 ，该工作人员称 ，